Video-Legitiomation

Unser neuer Service für Sie

Kostenlose Legitimation per Videochat in Echtzeit

Noch nie konnten Sie Ihr Konto oder andere Produkte so komfortabel eröffnen! Jetzt können Sie sich ganz bequem online in Echtzeit legitimieren und Produkte über unsere Homepage abschließen - ganz egal, wo Sie gerade sind. Alles was Sie hierzu benötigen, ist ein internetfähiges Endgerät mit Webcam und Mikrofon sowie ein gültiges Ausweisdokument.

Unsere Leistungen

Zu diesen Themen können Sie sich beraten lassen:

  • Girokonto und Kreditkarten
  • Sparen und Geldanlage
  • Kredit und Baufinanzierung
  • Immobilien
  • Versicherungen
  • Altersvorsorge
  • Mitgliedschaft
  • Beratung für Firmenkunden

So funktioniert die Videoberatung

Sie vereinbaren einen Termin für die Videoberatung. Diesen bestätigen wir Ihnen per E-Mail oder per Telefon. Fünf Minuten vor dem Termin schalten Sie das gewünschte Gerät ein. Ihr Berater meldet sich telefonisch bei Ihnen und begleitet Sie Schritt für Schritt durch die Anmeldung.

Ganz einfach zum Videoberatungs-Termin

1. Online-Termin vereinbaren

Vereinbaren Sie bequem online einen Termin für Ihre persönliche Videoberatung. Wir sind montags bis freitags für Sie da und beantworten schnell und unkompliziert Ihre Fragen. Über den untenstehenden Button „Online-Termin vereinbaren“ können Sie direkt einen freien Termin auswählen und buchen. Diesen bestätigen wir Ihnen per ePostfach oder Mail.

Voraussetzungen der Video-Legitimation

  • Stabile Internetverbindung
  • Internetfähiges Endgerät mit Webcam und Mikrofon (z.B. Smartphone, Tablet oder Computer/ Laptop)
  • Gültiges Ausweisdokument (Personalausweis oder Reisepass)
  • Mobiltelefon zum Empfang des Ident-Codes per SMS

 

Die Video-Legitimation ist täglich von 08:00 Uhr - 24:00 Uhr möglich - auch Sonn- und Feiertags.

 

So funktioniert die Video-Legitimation

Die Video-Legitimation dauert für gewöhnlich ca. 5 Minuten.

  1. Klicken Sie auf den Button "Jetzt kostenlos legitimieren" oder wählen Sie in der Bestellstrecke Ihres gewünschten Produkts die Option Video-Legitimation. Sie werden auf die Seite für die Video-Legitimation mit IDnow weitergeleitet.
  2. Nach Eingabe Ihrer persönlichen Daten können Sie wählen, mit welchem Endgerät Sie sich legitimieren möchten. Für mobile Endgeräte, wie Smartphone und Tablet steht Ihnen die VR-VideoIdent App zur Verfügung. Alternativ können Sie auch einen Computer/ Laptop mit Webcam und Mikrofon nutzen.
  3. Zum Start der Legitimation geben Sie Ihre Vorgangs-ID ein. Diese wird nach Auswahl des Endgeräts angezeigt.
  4. IDnow verifiziert Ihre Identität und erfragt zusätzlich die Seriennummer des Ausweises. Das Gespräch wird hierbei aufgezeichnet. Zusätzlich werden beim Legitimierungsprozess Foto-Aufnahmen des Ausweisdokuments erstellt.
  5. Zum Abschluss der Legitimation erhalten Sie von IDnow einen Ident-Code per SMS, welchen Sie im Chatfenster erfassen müsssen.
  6. Die Video-Legitimation ist damit für Sie abgeschlossen. Ihre Daten werden uns verschlüsselt zur weiteren Bearbeitung weitergeleitet.
2. Einladungslink per E-Mail

Videoberatung. Es ist keine Installation von Programmen oder weiterer Software nötig.

Sie erhalten im Vorfeld eine E-Mail oder eine Nachricht in Ihr elektronisches Postfach. Die Nachricht enthält einen Link, den Sie vor der passwortgeschützten Videoberatung aufrufen.  

3. Start Ihrer Videoberatung zum vereinbarten Termin

Über den Klick auf den Link starten Sie Ihre Videoberatung direkt in Ihrem Brower.

Bestätigen Sie den Start des verschlüsselten Verbindungsaufbaus und schon sehen Sie Ihren Onlineberater, mit dem Sie sich zum Termin verabredet haben.

Bittewählen Sie sich ca. 5 Minuten vor dem vereinbarten Termin wie beschrieben ein.  

Wir freuen uns auf Sie!

FAQ zur Videoberatung

Mit wem spreche ich bei der Videoberatung?

Sie sprechen bei der Videoberatung mit Ihrer Beraterin oder Ihrem Berater. Klicken Sie einfach auf "Jetzt Termin vereinbaren".

Welche technischen Voraussetzungen müssen erfüllt sein?

Sie können sich einfach und sicher über Ihren Laptop, Ihren PC, Ihr Tablet oder Ihr Mobilfunkgerät beraten lassen. Voraussetzung ist, dass Ihr Gerät über eine Webcam verfügt und Sie einen stabilen Internetzugang haben. Technische Kenntnisse sind nicht notwendig.

Ist die Videoberatung sicher?

Datenschutz steht bei uns an erster Stelle. Bei der Videoberatung werden alle Daten verschlüsselt übertragen. Wenn Sie die Videoberatung unterwegs nutzen, achten Sie unbedingt auf Ihre Umgebung und mögliche Zuhörer.

Was kostet die Videoberatung?

Die Videoberatung ist kostenlos.

Welche Vorteile habe ich durch die Videoberatung?

Eine qualifizierte Beratung mit Ihren vertrauten Bankberatern ganz bequem von zu Hause aus oder unterwegs. Wir beraten Sie ganzheitlich von der Geldanlage bis zur Finanzierung, von der Vorsorge bis zum Bausparen. Wir nehmen uns Zeit für Ihre Wünsche und sind für Sie da - persönlich und digital.